La logistica è il punto in cui la maggior parte dei brand ecommerce smette di crescere.
Non perché il prodotto sia sbagliato. Non perché manchino gli ordini. Ma perché la struttura operativa che funzionava con 50 ordini al giorno inizia a scricchiolare a 200, e collassa a 500. E quando la logistica collassa, il problema diventa immediatamente visibile al cliente — consegna in ritardo, pacco sbagliato, reso impossibile — con danni alla reputazione che nessuna campagna marketing può riparare rapidamente.

Negli ultimi anni la sostenibilità è diventata uno degli argomenti più presenti nel mondo del business. Sempre più aziende parlano di riduzione delle emissioni, packaging ecologico, supply chain sostenibile e responsabilità ambientale.

In una strategia multicanale matura, la vendita non termina con il pagamento.
Il vero banco di prova di un ecosistema digitale è ciò che accade dopo: preparazione dell’ordine, scelta del corriere, spedizione, tracking, gestione delle eccezioni.